রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি—নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড—সেসব আমরা শুধু আপনার জমা, উত্তোলন আর লগইন যাচাই করতে ব্যবহার করি। এই পেজে আমরা জানাচ্ছি কোন ডেটা রাখি, কেন রাখি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে…

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিতআপনার অধিকার স্পষ্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
uuslots আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখুন বা মুছুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করি এবং সাত কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই—যদি মুছে ফেলার অনুরোধ হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে সব সক্রিয় পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে এবং কোনো বিতর্ক নেই, তারপর অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন—ডেটা কপি, আপডেট বা মুছে ফেলা। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে প্রসেস শুরু করি।
লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার অনুরোধ জানান। এজেন্ট আপনাকে ফর্ম লিঙ্ক দেবে এবং প্রসেসিং টাইম জানাবে—সাধারণত তিন থেকে সাত কর্মদিবস লাগে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে ইমেইল, মোবাইল নম্বর আর পাসওয়ার্ড নিজেই আপডেট করতে পারেন। ওয়ালেট তথ্য বা নাম পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যাচাই করে নিতে পারি।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং সেশন ডেটা নেটওয়ার্কে ট্রান্সমিট হওয়ার সময় সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু অনুমোদিত সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে—আমরা প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করি যাতে অডিট ট্রেইল থাকে। কুকিজ আমরা শুধু সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং লগইন মনে রাখার জন্য ব্যবহার করি, মার্কেটিং ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখি। কেউ সার্ভার অ্যাক্সেস করলেও রিডেবল ডেটা পাবে না—ডিক্রিপশন কী আলাদা সিস্টেমে আছে।

রিটেনশন সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। যদি আপনি তিন বছর লগইন না করেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলেন, আমরা ডেটা আর্কাইভ করি এবং ছয় মাস পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকি ব্যবহার

আমরা প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে রাখা যায় এবং আপনাকে বারবার OTP দিতে না হয়। থার্ড-পার্টি অ্যাড কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে JSON বা PDF ফরম্যাটে সেটি পাঠিয়ে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড তিন বছর রাখি যাতে বিতর্ক সমাধান এবং অডিট করা যায়। তিন বছর পর আমরা সেই রেকর্ড আর্কাইভ করি এবং আরও ছয় মাস পর স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন হিস্ট্রির কপি পেতে পারেন। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে ফাইল পাঠিয়ে দিই।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে জমা-উত্তোলন প্রসেস করা এবং স্লট বা লাইভ টেবিল সেশন চালানো যায়। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে ডেটা বিক্রি করি না।

সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি, সব পেন্ডিং পেমেন্ট সম্পন্ন করি এবং তারপর সাত দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর করি না। লগইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড এবং প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট আমরা লগ করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস ধরা যায়।

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন মনে রাখা যায় এবং আপনাকে বারবার OTP দিতে না হয়। আমরা থার্ড-পার্টি অ্যাড নেটওয়ার্ক বা অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।